Marco Camisani Calzolari

Questo si che è il modo migliore di tenersi i clienti

P.S. probabilmente hai commesso un errore ne linkare “Non solo GSM”.. il link manda ad una pagina dell’università di Milano

Grazie Lorenzo, l’ho corretto. Brutti scherzi della clipboard

AHAHAHAHHAHAHAHAH

Bellissima!!!Stonatissimo .. immagino il ragazzino che ha scritto queste mail ..

Bell’esempio di customer satisfaction…
Beh, speriamo che altri abbiano modo di leggere quello che hai scritto (e sono sicuro lo faranno) e si regolino di conseguenza.

Aggiungo: tendenzialmente non mi fiderei di uno shop che ha disponibile DUE (dico DUE,eh!) modelli di cellulare in assoluto!
Fortuna che si chiamano “Non solo GSM”… ma magari volevano intendere: “NIENTE GSM”.

Dài ragazzi, tutti a comprare da “Non solo GSM”…
Esistessero ancora gli hacker degli anni 90… Negozi di questo tipo camperebbero poco…

A fare il lamer per me quel sito lì sarebbe già defacciato xD

Ma sapete qual’è la soluzione migliore? Farli affogare nella loro ignoranza, prima o poi nessuno comprerà più da loro

Ora provo anche io a comprare qualcosa di non disponibile e vediamo che dicono

PS: Vedo che hanno anche un numero di telefono… Quasi quasi gli chiamo e vediamo che dicono

[...] quando leggo dal blog di Marco la sua esperienza da Cliente, mi fa riflettere. In soldoni, ordina un prodotto su un sito on-line, [...]

Raccapriccio. Questi si che avranno vita lunga!

Ciao!
purtroppo capitano molto spesso tipi come questo… ma il problema non è tanto in chi riesce a farsi restituire quanto dovuto, perchè magari un po se ne intende, ecc… ma tutti i nuovi che entrano nella rete e si fanno subito una pessima impressione non di quel negozio piuttosto di un altro, ma di tutta internet …

E poi sono questi che andranno in giro a parlare male e a far venire fuori ai tg televisivi “ennesima truffa in internet”… i migliaia che acquistano da siti buoni, che fanno il loro dovere (anche se con qualche errore, siamo umani, ed è anche giusto che sia così) non si dice niente…

bisognerebbe fare qualcosa per limitare questi soggetti… bisognerebbe fare un codice etico …

fantastico

Veltroni direbbe Non solo GSM…Ma anche!

Beh non c’è che dire, tutti i commenti a senso unico. Giudicato da gente che non sa nulla di me. Visto che c’è solo una versione vediamo se riusciamo a equilibrare il discorso.
In sostanza il signor Marco Camisani ha fatto un acquisto presso il nostro sito, di prodotti non disponibili a occhi chiusi. Si, proprio chiusi, perchè non si è accorto che tutti i prodotti acquistati e pagati non erano disponibili. Sinceramente la prima cosa che guardo in un sito mentre faccio compere è appunto la disponibilità del prodotto, se immediata oppure per quanto lo dovrò aspettare. In questo caso mi andrò a leggere nel sito, da cui acquisto, quali sono i modi e i tempi di consegna. Bastava quindi, prima di acquistare, dare una letta a questa pagina http://www.nonsologsm.it/catalog/information_pages.php?info_id=9
Sicuramente sarò stato brusco nelle risposte, ma leggere i vostri commenti beh insomma.. alla fine di maleducati c’è pieno il mondo.
Sicuramente sono di parere opposto tutti quelli che hanno potuto dar voce al proprio acquisto.
http://feedback.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=nonsologsm76&ftab=AllFeedback&sspagename=STRK:ME:UFS
Io chiedo pubblicamente scusa al signor Marco Camisani per il modo con cui ci siamo scritti via email.
Un consiglio per tutti: non prendete conclusioni affrettate senza aver avuto esperienza diretta con le persone.
Un appunto per il signor Giovy: Non Solo GSM è nato nel 2003 e vendevo solo ed esclusivamente telefoni cellulari. Nel 2006 ho cominciato a vendere solo ricambi e accessori. Ecco perchè non vedi telefoni disponibili. Sono capaci tutti a mettere prodotti in uno shop senza averli. O meglio, li mettono disponibili, ma in verità li hanno solo i fornitori.
Davide

Davide,
ribadisco che io ho POTUTO acquistare un prodotto. ho POTUTO infatti pagarlo. A dimostrazione del fatto c’è che lei mi ha poi rimborsato i soldi.
Io non ricordo nessuna icona che indicasse l’esaurimento del prodotto, le credo, sicuramente c’era, ma evidentemente poco usabile (ha presente come funzionano i processi di acquisto online? in pochi secondi si clicca e si compra, fortunatamente per l’e-commerce è così!)… e in ogni caso è normale pensare che se un prodotto è esaurito e non è più in vendita non dovrebbe essere possibile inserirlo in un carrello, e ancora peggio poterlo pagare regolarmente, con relativa vostra email di conferma acquisto!
Per il resto, sono sicuro che qualcuno le risponderà. Io ho solo lettori beneducati Mi consenta la battuta…

Mi permetto di rispondere a Davide.
Le nostre conclusioni non sono state affrettate: abbiamo giudicato la maleducazione delle risposte che Marco ha ricevuto.
Sicuramente Marco ha sbagliato ad acquistare un bene non disponibile (anche se non disponibile un prodotto non dovrebbe essere acquistabile) la sua reazione è stata inutilmente offensiva nei confronti di un cliente.
Detto questo, per quanto maleducati ci ritenga, credo abbia perso un paio di potenziali clienti che leggono questo blog.
Le auguro una buona serata

Vorrei rispondere al WEBMASTER O A CHI GESTISCE NonSoloGsm:

Un portale SERIO e BEN REALIZZATO non dovrebbe permettere l’acquisto di un prodotto che è usaurito o non più disponibile… A quanto pare il vostro portale non è stato ben realizzato…

Inoltre io mi chiedo: Tutte queste scuse non è che sono state fatte a Marco perchè è stato reso pubblico l’accaduto? Se lui non avesse pubblicato questo articolo sicuramente voi non vi sareste più fatti vivi!! Bella serietà… Complimenti…

Il post del sig. davide è ulteriore conferma della sua maleducazione.
Impari a rapportarsi con i Clienti ( anche i peggiori ) che non sono i suoi amici al bar durante un happy hour.
L’unico errore è omologare i comportamenti di quei commercianti che invece andrebbero “bastonati” ( metaforicamente ) e dovrebbero cambiare mestiere.

L’acquisto su Internet è stato effettuato velocemente, MCC forse non ha notato la colonnina rossa che contrassegna i prodotti non disponibili, forse perché ha pensato “Ah! Finalmente li ho trovati!” e zac! ha cliccato di getto sul pulsante “compra”.
Al sottoscritto è capitato spesso di fare la stessa cosa e - nel caso di prodotti non disponibili - di imbattersi sempre in un nuovo alert, del tipo “Attenzione! hai selezionato un articolo non disponibile”, bloccante, oppure con l’evidenza di una nuova data prevista per la disponibilità e la richiesta “Vuoi comunque proseguire l’acquisto?”.

Questa vicenda sembra dimostrare che il sito informa solamente sulla disponibilità attuale a magazzino senza effettuare alcun controllo sull’acquisto.

Elemento alquanto critico: se io e un altro utente ora clicchiamo “compra” su un articolo di cui è rimasto un solo pezzo, il sistema come si comporta? Fa proseguire ad entrambi l’acquisto?

Se io sono l’utente rimasto a bocca asciutta, ho pieno diritto di lamentarmi (non sto dicendo “ritengo di averne diritto”, ce l’ho oggettivamente)… certamente non mi aspetto un contraddittorio con chi mi ha fatto acquistare un articolo che non c’era.

Per la cronaca, i cacciavitini poi li ho comprati qui: http://cgi.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=190199579807
li ho pagati 5 euro al posto di 27, sono 12 cacciaviti al posto di 3 e sono stati spediti 2 ore dopo l’acquisto e stamattina sono arrivati! A volte si incontrano i “Daniele”, a volte invece succedono cose straordinarie.

@Marco Camisani Calzolari:

Bè cosa dire? Risparmio, quantità maggiore, velocità!

NonSoloGsm… Crepa… -.-”

chiariamo bene una cosa una volta per tutte.
Un negozio on line è a distanza dagli altri un click del mouse.
Il cliente non ha tempo da perdere a discutere con un fornitore. Ritiene di avere ragione il fornitore? Se la tenga la ragione e ci paghi i suoi costi.
Diceva Willy Brandt che se uno gli vuole vendere un prodotto, dann muss er deutsch sprechen.
In rete si parla la lingua dei clienti e non quella dei fornitori.

Il mondo è pieno di clienti che hanno torto e che per questo non comprano.
Ma figuriamoci se MCC si deve giustificare per non essersi reso conto che la merce non era disponibile. Certa gente, non sa proprio stare al mondo.

Ora so dove non devo comprare.

sto davide di nonsologsm è proprio un incompetente, negozio pessimo. Ora faccio un giro di mail per sconsigliare a tutti l’acquisto da loro indicando questo post.

Patetici..